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逛街扫个
白拿了家电又有等价的兑换币，看来这奖也还算名副其实。然而，新科技专卖店关门后，兑换币的使用成了一个问题：商城商品不仅种类稀少价格高，网购还需自付邮费。消费者无疑吃了大亏，但面对早已关门的店铺，他们的退款之路并不轻松。
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从天而降的“一等奖”
永兴中路北侧是工厂云集的阳东工业园，来来往往的工人群体带旺了永兴中路的消费，街上到处是餐饮、手机、水果等店铺。6月上旬，一家名为新科技专卖店的店铺在永兴中路开业，店内商品有电视、电饭锅等家电，也有手机、平板电脑等电子设备，甚至还有电动车。
开张后，新科技专卖店的员工上街派发传单，“扫一扫
兴奋的茹小姐选择了一台荣耀x10手机。店员补充说明，手机不要钱，但茹小姐需向Hopemall的线上商城充值元，并承诺在10年内消费全部额度。于是，在店员的指引下，茹小姐在手机下载安装了Hopemall。茹小姐看到线上商城聚合了淘宝、京东、拼多多等购物平台，想着十年内怎么也能在淘宝“剁手”元，便同意店员用她的微粒贷借了元，等额充值兑换币。
像茹小姐这样的“幸运儿”可不止一个。7月19日，刘小姐也扫中了大奖。“我的也是一等奖，本来是中了冰箱，我换成洗衣机。”刘小姐告诉记者，她使用花呗向线上商城充值元后，将一台洗衣机带回了家。8月7日晚上，同样中奖的田小姐为了领取一台荣耀7平板电脑，向线上商城充值了元……
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实体店开张两个月后关门
在新科技专卖店向茹小姐等人提供的票据上，除了手写各人领取的奖品名称外，还备注了“本人承诺在商城消费××××元”“2个月后可申请金币金额抵扣”等字样，其中一张票据盖有佳美通讯设备店的盖章。记者查询得知，佳美通讯设备店是新科技专卖店的注册名称，注册时间是年6月11日。
2个月后可申请金币金额抵扣是什么意思？据茹小姐等人反馈，店员称兑换币在淘宝、拼多多等购物平台均可使用，但要在2个月或3个月后才能生效。作为一款线上商城软件，为何不急着让客户消费？记者试图联系新科技专卖店负责人陈某和给茹小姐等人充值的店员，但均无法联系上。
9月2日，记者来到永兴中路，发现新科技专卖店已关门。附近店主称该店大概在8月下旬停业了，这距离该店开张才过了两个月。在这期间，茹小姐打开线上商城准备使用兑换币时，发现兑换币并不能在淘宝、拼多多等购物平台使用。
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线上商城兑换币花不掉
记者在手机应用商城和浏览器搜索Hopemall，均未能找到该线上商城的下载渠道。在浏览器搜索Hopemall时，找到的网页大部分为关于Hopemall的投诉和举报信息，网友们叙述的充值经历和茹小姐等人如出一辙。
记者通过茹小姐获得软件安装包，下载安装后打开Hopemall，第一页便是淘宝、京东、拼多多等购物平台。然而，记者在Hopemall页面内点击淘宝链接试图购物时，发现并不能使用兑换币，而是要用
随后，记者在Hopemall中找到一个叫宝贝商城的页面，里面的商品显示可通过兑换币购买。记者浏览一遍后，发现这些商品大多没有品牌，商品详情页面除了图片外全无产品信息。其中一款白酒，在Hopemall售价98兑换币且要15元邮费，而记者在淘宝上搜索到其包邮价为14-15元。
记者发现，宝贝商城的所有商品均需自付运费，而且大部分商品在点击购买时，始终显示“点击过快，请稍后购买”的提示，等同于无法购买。
新科技专卖店关门后，茹小姐等人仔细研究Hopemall线上商城，也发现了上述情况。“东西又贵，品类还很少。”茹小姐说，如果只能购买宝贝商城的商品，那兑换币实如鸡肋。如今，茹小姐等人唯一的诉求便是退回抵消奖品价格后的充值金额。
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线上商城涉嫌欺诈换个马甲继续招商
记者以某通讯店铺商家的名义，通过软件客服联系到Hopemall的业务经理。一番交流后，记者表达了“加盟”Hopemall的意愿，但业务经理建议记者“加盟”Hopemall最新的主商城——壹品购。
通过业务经理提供的下载
9月8日中午，记者在向业务经理提供一张随便制作的电子版营业执照后，就轻松成为壹品购的金牌代理。作为金牌代理，记者可以用自己的账号给顾客充值兑换币，还能和线上商城合作采购家电、手表、床被等活动用品。
记者用自己的壹品购账号输入刘小姐的手机号码发起额度转让，成功向刘小姐的Hopemall账号转账兑换币。这证明壹品购和Hopemall是披着“两张皮”的同一个软件。
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消费者多方投诉仍未得到退款
新科技专卖店关门至今，茹小姐等人先是向线上商城客服反映，后又找到当初帮他们操作的店员和店铺负责人陈某要求退款，均无果。最终，她们分别向东城派出所和东城市场监督管理所反映了上述的遭遇。
9月2日上午，记者来到东城市场监督管理所了解该事进展。工作人员告诉记者，在陈某的店铺还没关门之前，该所接过两起相似的消费投诉。在该所的介入下，两名消费者的充值款被退回。如今，陈某的店铺已关门，这给执法权有限的市场监管部门增添了“追款”难度。工作人员介绍，目前仍有4名消费者要求陈某的店铺退还他们的充值款。市场监管部门将继续联系陈某要求其退还充值款。
同一日上午，记者还随茹小姐前往东城派出所，值班民警表示还需进一步收集线索后，再决定是否立案。
截至9月15日，茹小姐等人仍未得到退款。
律师
消费者应防范“中奖类”套路
市律师协会律师周文靖建议茹小姐等人积极配合派出所工作，最好找到更多相同遭遇的消费者报案。如公安机关认为不符合刑事立案条件，茹小姐等人可以商铺倒闭为由解除与商家的合同关系，并提起民事诉讼要求返还充值款。
周文靖表示，茹小姐等人的遭遇与最近出现的扫
第一步：引诱扫码中奖，消费者只要扫码，都能中奖；第二步：引诱缴钱兑奖，消费者中奖后，不能立即兑奖，必须在线上商城充值或者购买积分；第三步：帮助贷款，如果中奖者没有足够的兑奖资金，店铺方会让中奖者进行网上贷款；第四步：店铺关闭或无法兑奖，当有一定数量的消费者充值后，兑奖商城和商铺关闭，消费者无法兑奖。
周文靖提醒，“中奖类”骗术会不定期关闭店铺流窜行骗，线上商城则会频繁换名。一些线上商城还会提供售价远超实际价值的商品充当门面，有意逃避诈骗的指控。消费者应捂好自己的钱包，不要轻信从天而降的奖品或者投资。
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