精细化管理
两会中习近平总书记曾提到“城市管理应该像‘绣花’一样精细”。企业管理亦是如此，管理的走线顺不顺、针脚密不密，对内不仅能够让管理工作有章可循、提升工作质量和效率，对外更能够将经济效益和社会效益有机融合，彰显出一个企业的温度与魅力。
管理要想像绣花一样做好各项工作，就必须打破壁垒、打通堵点，真正问需于民，真正将各项工作落实、落细。精细化管理到底从哪里起步？这是分公司领导一致在思考的问题。
开展精细化管理前期调研会
车队好比企业的细胞，车队的好坏直接影响着企业的活力，分公司首先从抓车队精细化管理入手。近日，分公司结合年制定的《深化线路排序考核活动方案》内容，制定了《车队日常管理细化工作表（讨论稿）》。
车队日志化管理工作表
工作表将车队今日工作安排、明日待办事项细化成关心职工动态、职工健康状况、车队好人好事、热线及网站投诉、车队文体活动、信息上报情况、临时班次调整、早中餐情况、职工请销假情况、事故及违章情况、每日安全与服务提醒、车容车貌及例保情况、职工意见建议等十三个方面纳入车队长日常工作项目，形成日志化管理模式。
分公司与相关客运站前期讨论现场
通过分公司及客运站相关部门集体开会研究，决定在每个客运站挑选出一条线路（友谊街客运站路、华南客运站9路、华东路客运站路）做为试点，根据试运行情况，总结经验，探索规律再全面推广。
分公司与相关客运站前期讨论现场
试行线路的车队长参照《车队日常管理细化工作表（讨论稿）》的内容，每日做好记录。通过这种精细化管理模式，大力推进机制创新，规范车队长工作方法，全面提高车队的管理水平。
分公司领导班子将考核与调研相结合，在制定该讨论稿前期，通过到各客运站和车队走访调研，落实解决职工诉求，来淬炼精细化管理这根“绣花针”。通过调研共征集到如何提升车队凝聚力及怎样提升驾驶员安全意识等方面的15条合理化建议，有效地推进了分公司精细化管理。
分公司班子关于精细化管理前期调研
三分公司通过基层车队精细化管理办法，将有效的、关键的管理细节沉淀下来，固化为一种常态管理机制，使这种管理成为品牌，提高企业内部管理的公信力，更加行之有效地将社会效益与经济效益相结合，更好地为市民提供便捷、舒适的服务。
编辑：杨琳琳
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