年，墨线刚开始接触知识管理，无意间看到一篇关于华为如何开展知识管理的文章，深刻感受到了知识管理的巨大价值，触动很深，至今记忆犹新，现转发出来供大家学习参考。
这篇文章全文内容如下：
华为知识管理-凌湘寿夜雨知梧桐
作者：凌湘寿
导读：本文摘自于年5月15日的《华为人》报，文中指出，年华为无线产品GSM年轻团队在面对如何传承十几年宝贵经验的问题时，选择了知识管理，并通过做前学（项目知识管理）、做中学（知识社区）和做后学（知识资产）三个层次的实践，建立起“树”型知识管理结构，并不断将知识资产固化到业务流程当中，有力支撑了GSM产品从上海迁移到西安后的业务稳定和持续成长。年8月19日，无线历史最悠久的产品GSM从上海完整搬迁到西安,年，数百GSM老员工回流上海，承接的西安团队全部换了一茬，而且其中入职不满两年的员工占了60%。面对SingleRAN架构产品结构的持续演进和万载频的海量存量交付压力两座“大山”，这个年轻的团队如何快速把业务支撑起来？GSM十几年的宝贵经验又该如何传承？我们选择了知识管理。通过做前学（项目知识管理）、做中学（知识社区）和做后学（知识资产）三个层次的实践，建立起“树”型知识管理结构：以AAR（AfterActionReview事后回顾）等知识收集方法活动为“枝叶”，结构化知识管理社区为“主干”，核心能力交付件为“根系”。在实战中不断将知识资产固化到业务流程当中，有力支撑了GSM产品从上海迁移到西安后的业务稳定和持续成长，实现了在版本规模上涨10%的情况下，节省人力人·月；德电准入测试保障中的问题由54个减少到6个，交付质量大幅提升。茂叶：事前学习事后总结知识收集包括事前学习已有经验和事后总结案例。事前学习已有的成功经验是非常重要的工作习惯，本质上是知识的应用。事后总结案例包括轻量级的AAR和大型活动后的Retrospect，提炼成可以分享和传播的案例，有效避免经验的流失。比如，GSM的TC项目组在每次例会上留10分钟时间对关键活动做AAR，看上去花的时间不多，但日积月累，每个人都养成了总结和分享的习惯和能力。有了总结的习惯，知识管理就有了坚实的基础。强干：知识社区结构化案例总结和经验共享并非现在才有，但过去99％都“躺”在服务器里睡大觉，如何让这些知识“活”起来？要精心整理结构化的知识社区，并指定专家作为社区各个模块的Owner来整理维护、答疑解惑、讲经布道，这就是“强干”举措。结构化的知识社区，让知识分类有了真正的“家”，而不是散落街头；专家Owner，让每个“家”有了“主人”，知识的共享和传播有了明确的责任主体。其实，知识社区结构化并不复杂，以好找好用好维护为原则，基于业务流来划分社区的结构：1、产品知识：匹配产品架构即可；2、研发知识：依托IPD流程，分为设计、开发、测试、维护等几个领域；3、职业技能：无非是工作计划与时间管理，沟通与推动，学习与成长，职业发展通道等模块。比结构化知识社区更重要的是专家Owner，只有他们有热情去收集、整理、传播这些知识，耕耘好自己的责任田，知识才能真正“活”起来。这些专家一定要是“三有新人”：有意愿、有能力、有时间。他们的价值不仅在于解决疑难问题，更要讲经布道，让更多人参与，桃李满天下。固根：知识固化为核心交付件这些在知识社区经过打磨并被多次成功实践证明的核心知识，如果要得到更好的使用、传播和固化，就要提炼成更加简洁的流程、模板、工具、产品等核心交付件，在组织的流程/微流程体系中固化下来。就像欧姆定律R=U/I，我们不需要知道来历也会使用，这就是简化成核心交付件后的力量。针对最复杂的版本管理活动，我们可以通过《版本管理一本通》这个核心交付件把所有和版本管理相关的指导书、模板、checklist、案例、工具全部结构化地清晰串联起来。其他类似的交付件还有《补丁管理一本通》、《版本测试管理一本通》……当然，交付件并非越多越好，脱离核心业务的交付件是没有生命力的。这里不得不提到GSM解决方案版本通过德电准入测试的故事。德电是GSM历史上最“严苛”的客户之一，在每个版本准入测试中，其