华为针对三大业务流程,建立对应的三个系统,即IPD(产品集成开发)、LTC(机会至收款)、ITR(售后),同时用流程IT的方式进行固化。大部分企业都可以参照梳理成这三大业务流。
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华为基于流程建设的三大主业务流体系IPD/LTC/ITR一个公司就三件大事
1、第一件事:把产品开发出来,产品从有概念开始,到面市。
2、第二件事:是把产品变现,要有客户买,形成订单,发货、安装、验收、回款。
3、第三件事:解决售后问题。只有上帝做的东西才没问题,当时没问题,时间长了也有问题:客户有这样那样的需求,产品要不断地改进升级以及解决售后问题。
这三件事情对应三大业务流,这三大业务流有起始终止,对应三个系统(IPD/LTC/ITR),还要有相应的组织去适配(不仅是流程IT),也要和客户去匹配,很多订单要和客户去对接。
基于流程建设的管理体系(IPD/LTC/ITR),是一个运营系统,是一个业务操作系统(BusinessOperationSystem),其中最重要的是落实到组织中,就是流程化的组织建设和运作。
三豪商学院·流程变革班
『打造端到端流程管理体系
学习华为IPD/LTC/ITR三大流程体系』
由原华为主业务流程管理体系实战讲师领衔教学
三天两夜,带领学员企业系统全面学习
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流程变革班课程大纲(3天2晚)时间内容Day1IPD体系9:00-21:30IPD集成产品开发体系1、业界优秀企业研发变革实践a.IPD在华为公司的引入b.华为公司10年IPD之路2、IPD核心理念a.什么是产品?b.什么是研发管理?c.研发能力怎么分级?d.如何衡量研发的绩效?衡量标准(举例)e.中国企业产品研发常见问题f.IPD是什么?g.IPD集成了多个优秀实践h.为什么华为公司如此重视产品开发?i.IPD的整体架构3、IPD是业务框架解析a.IPD的核心业务b.IPD整体业务框架4、产品开发的结构化流程a.产品开发流程的重要思想b.产品开发流程各个阶段介绍c.产品开发流程特点d.产品开发过程的决策评审e.产品开发流程的关键控制点——技术评审点f.生命周期的管理模式5、产品开发的决策a.决策评审的意义和指导思想b.IPD实施管理组织架构c.谁来决策?d.集成组合管理团队(IPMT)的组成及职责e.谁来开发?f.概念决策评审(CDCP)g.计划决策评审(PDCP)h.可获得性决策评审(ADCP)i.生命周期终止决策评审(EOXDCP)6、产品开发的需求管理a.重要指导思想:充分挖掘客户需求b.重要指导思想: